作为一个防盗门销售业务员应该懂得那些基本知识?
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首先你应该了解产品知识,但产品了解的无微不至那是傻瓜,产品能讲的无微不至那才是专家,所以必须了解什么是销售,怎么样销售?一、什么是推销?客户:发现需求 满足需求(初级) 创造需求 满足需求(高级)二、需求:(一)、生理需求 (二)、安全需求 (三)、尊重的需求 (四)、社交的需求 (五)、求知的需求 (六)、美的追求(追求美是人类最伟大的情操)(七)、自我实现三、推销什么:文化 宗旨 理念 精神四、爱达方式:(一)、注意力 (二)、兴趣 (三)、渴望(四)、成交 (五)、售后服务五、十会:(一)、会微笑 (二)、会点头 (三)、会握手 (四)、会鼓掌 (五)、会回答 (六)、会赞美 (七)、会关爱 (八)、会道歉 (九)、会造势 (十)、会沟通六、黄金法则(A、B、C) 借助A(领导、同事、朋友、老顾客) 顾客B 我C七、营销人员的缺点(一)、开板以自我为主(讲公司、讲产品、讲自己)(二)、不会聆听(说服客户不是说赢,赢了口头输了市场)(三)、坚持力度不够 (四)、为人不实在八、通常客户的特点 (一)、不认可:先接受客户意见,听其把话说完,从中找出客户的需求所在,同时阐述我们的优势及客户不知道的东西 (二)、有意向:第一时间“攻单” (三)、难缠(拒绝):找其它话题引导,销售的方式是多种多样的,客户的需求敢是多种的,找机会接触。 (四)、外行介入(不懂装懂):用电话造声势,名片造架式,暂时性冷落,话题由客户展开。 (五)、不确定(态度):我们来帮助他拿主意,用二择一方式 (六)、对自己没信心:我们要学会讲故事,讲自己的经历,讲别人成功的故事,同时要给其加油鼓劲。九、感情攻关 (一)、分析他人嗜好,有针对往 (二)、打招呼方式不断变化 (三)、主人不在时多与其家人沟通,人都有善良的一面,可以介绍他的朋友给我们,从而也可以了解其内在的东西。 (四)、讲诚信,比如八点见,连续三次如实到给人信任感。 (五)、雷厉风行,干净利落,让人家重视你,给对方留下好的印象,让别人记住你 (六)、给人感觉开心,不设防,表现出亲和力 (七)、给人提忠告(如:不吸烟、少喝酒) (八)、当成一家人交往 (九)、发一些温馨的短信息,这是谈判沟通之外的 (十)、女人之间聊生活常识增加感情 (十一)、建议对方钓鱼、打球,告诉他提高生活质量 (十二)、做一些身体力行的事,如做饭、做菜 (十三)、容入到他的生活圈 (十四)、创造出脱离谈判的生活气氛,共同创造一个新的生活气氛,共同创造一个共同的生活圈 (十五)、不断戴高帽,满足客户的虚容心 (十六)、找出感情共鸣点,比喻一个人在外乡,引起他的同情心(十七)、求人帮忙办小事,马上就有反馈,让人感觉讲究(十八)、直接送一些家乡特产(十九)、与其合影留念,增强纪念意义(二十)、爱是最伟大的,别人不会因为我们的廉价而施舍,但会因为我们的爱表示无法拒绝!
十、成交八个步骤
(一) 市场调查收集信息
(二) 确定目标
(三) 邀约
(四) 洽谈
(五) 明确合作条件
(六) 首期合作条件与合作模式达成共识
(七) 签单促成
(八) 回款
十一、拒绝处理
(一)、实际操作中产生拒绝的原因
1、客户本身
2、业务员本身
客户的原因处理需要处理 业务员的原因需要改善
拒绝的本质:
拒绝是客户的习惯性动作
拒绝可以了解客户的真正想法
处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间(二)、推销失败常见的原因:
1、 缺乏自我管理能力
2、 有结合自身特点来确定目标市场
3、 不注意个人形象与环境相抵触
4、 4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈,只顾自说自话
5、 还未敲定准主顾的购买点,就冒失地的推荐商品
6、 对商品没有信心
7、 知识面狭窄,谈话内容肤浅、枯燥
(三)促成的时机:
1、 选择安静的房间或将电视音量调小
2、 主动倒水或递烟
3、 膝盖打开,身体自然放松
4、 正面交谈,态度友善,有笑容
5、 翻看展示资料并提出疑问
6、 眼睛关注商品说明,手指轻搓下巴
7、 认真听你讲解点头认可
8、 深呼吸,做出要决定的样子
9、 拉拢椅子,身材体前倾
10、 反对意见,逐渐减少
11、 对你的敬业精神赞赏时
(四)促成的方法:
1、行动法 2、二择一法 3、利诱法 4、激将法
促成的公式=强烈的愿望+熟练的技术+良好的心态
促成的态度:
48%的销售人员在第一次促成受到挫折后退缩
25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却
12%的销售人员在第三次促成受到挫折后放弃
5%的销售人员在第四次促成受到挫折后放弃
1%的销售人员契而不舍:继续努力不断积累成功的经验,最终成为获胜者 一品人才:不木不纳不卑不亢,知识面丰富两套西装:着装得体,大方适应场合三杯酒量:能喝十杯但只饮三杯,做到不失态四桌麻将:点到即止,不要忘乎所以五方郊游:郊游广泛,读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数六出祁山:坚持力度强,虽受挫折不气馁七术打马:方案充足,几套打法,一种不行再换一种八口吹牛:来源于生活高于生活,语言要生动,有血有肉,但不可乱吹九分忍耐:遇事冷静,不武断,不盲目,不冲动,用脑子来说话十分努力:遇到不懂不会的要不求甚解,做事谦虚,低调做人,高调做事情人的眼:把我们每天接触面对的人都视为情人,好好爱惜对方,别人给你的态度永远取决于你自己侠客的剑:做事雷厉风行,不拖泥带水英雄的胆:大胆心细,敢于面对诗人的心:良好的心态,顺境时谈然处之,逆境是坦然处
扩展回答
是作尼特智能家居销售业务的但的业务不好.
要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行分析学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。###销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,量也会大量增加,这些人际关系网络和市场将为进一步创业提供大量的机会。公式1:成功=知识 人脉公式2:成功=良好的态度 良好的执行力推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要不断的派发名片任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。###如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质,有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。销
瓷砖销售的基本知识点
绵阳千豪装饰建筑有限公司、四川筑梦空间装饰工程有限公司都是挺不错的。四川筑梦空间装饰工程有限公司个人比较清楚他的施工非常的细心认真负责任,工人很配合。能够按照我的意愿去装修,工作效率快。缩短了百分之20的之间。公司的师傅也会推荐一些比较好的材料。让我们这些消费者少走一些弯路,收费也比较好合理。值得选择。###绵阳城市人家装饰设计有限公司这家更专业,装饰的质量很好,性价比很高。地址:四川省 绵阳市 涪城区 绵阳市涪城区万达广场斜对面
才跑装饰业务员应该了解哪些知识呢
要懂得平面设计,和选材,装潢等方面的知识
学入门需要掌握哪些基本知识
学的话不必太深入《易经杂说》记住基础知识) 然后《阳宅三要》、《地理五诀》(这是阴宅)、《地理玉髓真经》这都是正典。这些在中华陶貔貅的专题网站上都有讲到,而且它上面还有一些关于物摆设的基本知识可供参考。如果你对学感兴趣可以到中华陶貔貅的专题网站上了解一下,相信通过对中华陶貔貅专题网站的浏览会加深你对学的认识。###。。 不错
说说装饰的基本知识都包括哪些
1。鞋柜用百叶门,防臭。 2。鞋柜边可以留一个插座,用来插烘鞋器。 3。橱柜台盆下可以留个插座,用来装小厨宝或下水处理器。这个地方我没有想到,现在已经没办法改了。 4。切菜的地方可以安个小灯。我也没法改了。 5。柜门的正反两面都要贴饰面板,这样两边受力均匀将来不会变形,千万不要让装修师傅在这个方面偷懒,否则以后柜门会关不上。另外柜门不要做得太长,防止变形。 6。书柜用玻璃层板漂亮又省钱。但是做的时候要考虑外侧柜体变形的问题,可以和木工商量好再做。 7。厅屋地砖还是要买好的,要00元以上的,现在我后悔省了这个钱,希望使用的时候不要出问题。 8。可以考虑采用安在地面的金属插座,这种插座很贵100多,但是挺方便,平时与地面齐平,脚一踩就可以把插座弹出来。适合大的客厅。或安在饭厅餐桌的下面,用来插火锅(防止来回走动时挂动电线) 9